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科瑞做客药机会云访谈,揭秘“净得瑞”金名片是如何打造的

2020-06-17 15:34:57来源:制药网 阅读量:6357

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  【摩鑫平台 摩鑫快讯】 深圳市科瑞环保设备有限公司(以下简称:科瑞)为中国知名GMP水系统综合服务商,中国标准化工业纯水设备制造商,通过ISO9001:2015质量体系及欧盟CE认证,2011、2012年连续两年蝉联“水工业十大水处理工程商”,2013年成为深圳市医疗器械行业协会会员,系水处理系统标准化推动者和GMP水系统先行者。
 
  6月16日下午14点,净得瑞运营经理宁明春、销售经理汤焕忠做客药机会“云访谈”直播间(←点击观看回放),并接受制药网的采访,就科瑞旗下“净得瑞”的品牌影响力、产品设计方面的优化与创新、后续改善方向等多方面内容进行解答,为企业乃至行业健康可持续发展把脉风向。

【点击进入云访谈直播间观看回放】
 
  专注、坚持、努力
 
  净得瑞打响“金名片”
 
  科瑞旗下的品牌“净得瑞”,从2005年开始就在业内先行实现制药用水设备的标准化设计、制造、安装和管理,也是行业内一直坚持水系统标准化制造及服务的品牌。截至目前,其水系统不仅遍布全国各地,还出口到加拿大、美国、澳大利亚等全球市场。
 
  在净得瑞来看,水系统设备作为制药生产中的关键公用系统,客户关注的价值体系主要包括产品、交期、时效、成本、服务五个方面,而这也是净得瑞的优势所在。
 
  其中在产品方面,净得瑞产品符合法规标准、产水水质安全稳定;在交期方面,“每个项目都会有项目施工进度计划表,什么时候进行设计确认、物料采购、设备制造、FAT测试、到货、安装都有明确的时间节点,目的是确保我们的项目能够快速有序地推进,保证项目按照约定的时间交付使用。”汤经理如是表示。
 
  在时效方面,系统设计安全、稳定、运行15年以上;另外,从投资、运行、管理、维护、风险等多角度节约成本;在服务方面,净得瑞售前、售中、售后全流程服务体系、快速响应,规范服务。
 
  得益于公司一直专注于医药水处理设备标准化制造体系的建立,为推动生物制药、医疗器械等行业水系统标准化制造,模块化安装不懈努力,目前净得瑞已形成了良好的行业口碑和品牌效应。多次为世界500强客户提供水系统综合解决方案,如华润三九、扬子江、康泰、迈瑞、华大基因等行业知名企业,并保持长期的合作关系。
 
  质量源于设计
 
  七个方面推动产品创新
 
  良好的产品源于设计,那么净得瑞在产品设计方面做了哪些优化与创新呢?宁经理认为可以从以下7个方面来解答。
 
  其一,系统采用全自动化控制、电控箱实行强弱电分离,一键式启动、具有操作防呆功能,即便出现误操作情况也可恢复出厂设置,审计追踪人员登录、参数修改信息,达到数据100%可追溯,可在线打印及数据文档下载保存。
 
  其二,人性化设计,触摸屏、开关、仪器、仪表、取样等位置的高度符合我们国人的身高要求,在进行操作的时候按照正常的姿势就能完成。
 
  其三, 系统设计符合3D要求,可大限度减少微生物滋生的风险,排水采用空气阻断避免交叉污染及倒吸,确保产水水质安全。
 
  其四,环保节能整体配套设计,使得水、电、汽利用不浪费,降低综合运行成本。
 
  其五,按新中、美、欧药典标准要求设计,遵循cGMP和GAMP规范,符合GMP、FDA认证要求。
 
  其六,采用一体化设计,让结构更紧凑,操作维护更简单。
 
  另外,净得瑞还提供3D模拟制造安装服务。“我们在进行实体设备生产之前都会先进行3D模拟设计,目的是让客户能够全程参与进来,细节效果提前展示,有什么需要调整的地方都能够得到及时的优化,全面保障客户需求。”宁经理如是表示。
 
  想客户所想、思客户未想
 
  持续推进增值配套服务
 
  值得一提的是,在售后服务方面,净得瑞有着独特的优势,即“想客户所想、思客户未想”。例如,客户在设备运行故障30分钟之内提出远程解决方案,科瑞人将在24小时内到场维修;原始资料免费保存15年以上,在设备运行过程中有需要调取原始数据的,科瑞环保都能免费提供到给客户;给客户定期的电话回访等。
 
  “客户的设备运行的点检数据可以定期反馈到我们公司,我们有专业的工程师对数据进行分析,一旦出现异常情况我们会及时通知客户应该怎么操作,把风险控制在故障发生之前。”汤经理补充道。
 
  除此以外,净得瑞的售后维保人员到客户片区巡检时,即使客户设备运行正常,科瑞环保人员也会主动联系,询问是否需要做免费上门点检服务。而这也是净得瑞提供的增值配套服务,据汤经理表示,目前公司正在持续系统的去推进该方面的服务。
 
  未来持续改善方向
 
  专注于两个方面
 
  作为行业内一直坚持水系统标准化制造及服务的专业品牌,除了前面提到的产品设计外,要实现水系统设备标准化,宁经理表示净得瑞还需要朝着两个方面持续优化。
 
  一方面,质量上,制定完善的项目风险评估及质量监控计划,严格按GMP标准进行过程检查确认(DQ、IQ、OQ、PQ),从设计确认到来料检验,设备安装确认(焊道内窥镜检测、阀件死角检测、管道坡度检测等)、调试运行确认(压力测试、清洗钝化检测、罐体喷淋覆盖率检测、循环能力确认、冷凝水排放确认等),出厂验收测试及现场验收测试等,保证设备的稳定性及可靠性。
 
  另一方面,运营上,净得瑞将打造专业团队,规划技术型及管理型职业发展路径,提升企业核心竞争力,项目流程标准化管理(安全/质量体系,ERP系统,推行精益生产管理实践,如项目管理、5S&目视化管理等),将标准化成果向客户开放,与客户开展技术交流分享。

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